Modalités & Conditions

TERMES ET CONDITIONS
Les présents termes et conditions générales de vente ci-après sont portées à la connaissance du client avant de passer une commande.
Par conséquence, le fait de passer une commande sur la boutique en ligne de Chocolats VANDEN EYNDEN constitue une acceptation ce celles-ci.

1. PRISE DE COMMANDE ET CONFIRMATION
1.1 uniquement les commandes en provenance et à destination du Canada sont acceptées.
1.2 pour qu'une commande puisse être traitée, le client doit impérativement remplir le bon de commande avec précision et fournir tous les renseignements requis (Nom complet, adresse de livraison, téléphone, adresse courriel, mode de paiement…)
1.3 ATTENTION : aucune commande avec adresse de livraison à une boîte postale ne pourra être traitée.
1.4 chaque commande est soumise à l'acceptation de Chocolats VANDEN EYNDEN (le fournisseur) et nous nous réservons le droit de rejeter toute commande pour l'une ou l'autre raison légales (bon de commande mal rempli, rupture de stock, non paiement…). Dans le cas d'un rejet de commande, le fournisseur s'engage à aviser le client dans un délai de 48 heures.

2. PAIEMENT
2.1 les prix indiqués sur le bon de commande sont en dollars canadien. Les taxes applicables (TPS, TVQ) ainsi que les frais de transport seront ajoutés sur la facture. Le montant TOTAL à payer sera indiqué sur la facture à acquitter.
2.2 aucune commande ne pourra être traitée avant le paiement du montant TOTAL de la facture (produits + taxes + frais de livraison)
2.3 le paiement devra être effectué selon l'une ou l'autre des options proposées sur la boutique en ligne

3. LIVRAISON
3.1 les colis sont préparés et conditionnés par Chocolats VANDEN EYNDEN dans un emballage approprié au contenu et aux exigences du transport.
3.2 le client est totalement responsable des renseignements fournis pour la livraison. Dès lors Chocolats VANDEN EYNDEN ne pourra être tenu responsable d'une livraison impossible à cause d'une erreur de la part du client (mauvaise adresse, absence lors de la livraison…). Le réacheminement vers une autre adresse sera facturée au client. De plus, Chocolats VANDEN EYNDEN ne pourra être tenu responsable de la détérioration du ou des produits causé par un retrait tardif auprès du transporteur.
3.3 les délais de livraison dépendent du lieux de destination et du mode de transport choisi. Chocolats VANDEN EYNDEN s'engage à proposer le mode de livraison le plus rapide et le moins coûteux mais le client conserve le droit de choisir celui qu'il veut.
3.4 Chocolats VANDEN EYNDEN se garde le droit de retarder une livraison si les conditions climatiques ne se prêtent pas au transport du chocolat (chaleur extrême). Dans ce cas le client sera avisé et une entente de délai et/ou crédit applicable sur une prochaine transaction et/ou toute autre entente qui satisfera les deux parties (fournisseur et client) sera prise pour compenser cet inconvénient.

4.RÉCLAMATIONS
4.1 toute réclamation devra être faite dans un délai de 48 heures suivants la date de réception du colis par le client et ce au service à la clientèle de Chocolats VANDEN EYNDEN via courriel OU lettre adressée à :

Chocolats VANDEN EYNDEN
Service à la clientèle
1745 chemin de la Rivière aux Cerises
Magog (Québec)
J1X 3W3